營業

營銷技術師和技術服務人員密切合作
廣東超潤新材料科技有限公司將業務人員稱為“營銷技術師”。營銷技術師不是單純銷售產品。要充分了解超潤產品，必須具備相應的化學產品知識。營銷技術師是具有高度專業知識，并能準確捕捉客戶需求，負責解決問題的專業人員。廣東超潤新材料科技有限公司為了讓員工學習化學產品知識，對所有員工實行技術員制度。特別是營業部人員，不僅要學習產品的銷售知識，還必須掌握作為技術人員應該具備的知識，以便能夠正確回答客戶的詢問和存在的問題。

銷售和研發開發的協作體制

作為營銷技術師的同事，“技術服務人員”主要提供技術支援。技術服務人員的職責是在銷售和研究、開發部門之間牽線搭橋。廣東超潤新材料科技有限公司的銷售和研究開發部門之間沒有隔墻。在他們協同工作的基礎上，解決客戶存在的問題?？蛻舻囊庖娡ㄟ^技術服務人員反饋到研究所，用來開發新產品。

客戶滿意度調查

客戶商務活動的環境瞬息萬變。為了準確捕捉這種變化，超潤公司定期實施客戶滿意度調查，以聽取客戶的最新意見。在此調查結果的基礎上，掌握客戶的需求，負責解決問題。